Question 1

Ce este Dr. Stress și cui se adresează?

Accepted Answer

Dr. Stress este o platformă medicală digitală dedicată sănătății mintale, unde poți programa rapid consultații online cu medici psihiatri și psihologi acreditați. Serviciile sunt destinate exclusiv adulților, pentru gestionarea stresului, anxietății, depresiei, burnout-ului și altor probleme emoționale sau comportamentale. Oferim consultații video securizate, fără deplasare, acces la specialiști cu experiență, programări flexibile și confidențialitate garantată.

Question 2

Cum funcționează procesul de programare?

Accepted Answer

Procesul de programare este simplu: 1) Intri în secțiunea Programări din meniu; 2) Selectezi categoria (psihiatrie, psihologie, consiliere etc.); 3) Alegi medicul dorit, data și ora disponibile; 4) Completezi motivul consultației și datele personale; 5) Finalizezi programarea și efectuezi plata online cu cardul. Vei primi confirmarea pe email și în contul tău Dr. Stress.

Question 3

Ce tipuri de servicii oferă Dr. Stress?

Accepted Answer

Dr. Stress oferă: consultații psihiatrie adulți, consultații psihologie clinică, consiliere pentru stres, anxietate și burnout, evaluare și monitorizare tratament, consiliere parentală și de cuplu, eliberare rețete și recomandări medicale (unde este legal permis). Lista completă și prețurile sunt disponibile în secțiunea Servicii.

Question 4

Cum are loc consultația online?

Accepted Answer

Consultația se desfășoară prin videoconferință securizată, direct în platformă, folosind tehnologia Jitsi Meet. Nu este nevoie să instalezi aplicații suplimentare. Primești un link de acces în contul tău și pe email înainte de consultație. La ora programată, accesezi linkul de pe orice dispozitiv cu cameră și microfon. Discuția cu medicul are loc în siguranță, iar datele nu sunt înregistrate.

Question 5

Cum plătesc pentru consultație? Este sigur?

Accepted Answer

Plata se face online, cu card bancar (Visa/Mastercard), printr-un procesator certificat (Stripe). Toate tranzacțiile sunt criptate și sigure. După plată, primești factura pe email.

Question 6

Pot anula sau reprograma o consultație?

Accepted Answer

Da, poți anula sau reprograma consultația direct din Dashboard, respectând termenii de anulare afișați la programare. Sumele pot fi returnate conform politicii de rambursare, iar reprogramarea se face rapid, în funcție de disponibilitatea medicului.

Question 7

Ce fac dacă am probleme tehnice sau nu pot accesa consultația?

Accepted Answer

Dacă întâmpini dificultăți tehnice (audio/video, acces link, etc.), contactează echipa de suport la contact@drstress.ro sau folosește formularul de Contact. Oferim asistență rapidă înainte și în timpul consultației.

Question 8

Am nevoie de cont pentru a folosi platforma?

Accepted Answer

Da, este necesar să ai un cont Dr. Stress pentru a programa consultații, a gestiona istoricul medical și a comunica în siguranță cu medicii. Contul tău îți oferă acces la programările și istoricul tău medical, notificări și remindere automate, gestionarea datelor personale și a plăților, confidențialitate și control total asupra datelor tale.

Question 9

Cum sunt protejate datele mele personale și medicale?

Accepted Answer

Toate datele sunt criptate și stocate în siguranță, pe servere conforme GDPR. Accesul la date este strict controlat, iar consultațiile sunt confidențiale. Pentru detalii, consultă Politica de Confidențialitate.

Question 10

Ce garanții am privind confidențialitatea și securitatea?

Accepted Answer

Dr. Stress respectă toate normele legale privind confidențialitatea medicală. Doar tu și medicul aveți acces la detaliile consultației. Nu înregistrăm conversațiile video, iar datele nu sunt partajate cu terți fără consimțământul tău explicit.

Întrebări Frecvente